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银杏树苗圃基地积极应对绿化行业服务规范

据了解,绿化苗木种类繁多,数量达到1000余种,由于无章可循,消费者常常被商家误导,长期存在木材“学名”和“俗名”混用的现象。在消费者购买产品出现质量问题时,又发现行业缺乏标准和规范,难以得到权威的认证,最后只能是欺行霸市者横行、消费者利益受损。

绿化苗木行业作为一个非常年轻的行业,完全按照市场化运作,很多规矩都是苗圃场在自身不断发展壮大过程中,一步步摸索制定出来的,并被其他苗圃场采纳实施。当某些规矩逐渐演化为行业的一种自觉行为之时,就成为具有约束力的标准,而行业协会博采众长,制定出规范性条文,以文件或规范的形式进行确立,就成为指导行业发展的标志。

正是在这样的大背景下,绿化苗木行业关于如何强化服务的《中国绿化苗木行业服务规范》、关于如何鉴别各种银杏树产品的《常用银杏树鉴别手册银杏树卷》和关于如何正确使用各类绿化苗木的《绿化苗木使用说明书》,以银杏树行业最高标准的形式予以发布,受到苗圃场的广泛认同。

《中国绿化苗木行业服务规范》是关于如何强化服务的,《常用银杏树鉴别手册银杏树卷》是关于如何鉴别各种银杏树价格,《绿化苗木使用说明书》是关于如何正确使用各类绿化苗木的,这次新规的颁布,真正将消费者的权益保护放到了首要位置。
新规的颁布对于普通消费者来说,购买产品后能得到类似“家具使用说明书”那样详尽的产品信息,是消费者知情权的最大体现,而另外两个规定也使得商家的服务更加细致完善,把消费者的利益摆到了首要位置。

如今的银杏树行业早已从买方市场转化为卖方市场,通过不断炒作木材种类来获得消费者对品牌的热衷度,不再成为商家必胜的法宝。绿化苗木行业的竞争已由技术竞争、产品竞争、品牌竞争扩展到服务竞争,服务竞争也由初期简单的上门安装、免费送货,扩展到包括销售过程、铺装过程、售后过程的综合性服务。

(大佛指银杏网)

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